Desatención al cliente III: Crónicas de Guerra.

Escrito por Elrohir, el 08/01/2009 23:37.2 comentarios.

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Largos años han pasado, y poco rastro queda ya en las llanuras después de La Gran Guerra. Tiempo ha que los ancianos que aún la recordaban han muerto, y ya los descendientes de aquellos que lucharon comienzan a olvidar.
Por orden del señor Datrebil, hijo de Aicitsuj, Gobernador del valle de Orud Nuin donde se mantiene en pie La Última Fortaleza de Ogapon. Se escribe aquí la crónica de lo sucedido tiempo atrás, para que nuestro pueblo no olvide y los errores del pasado no se vuelvan a cometer

Poco se sabe ya de cómo comenzó el enfrentamiento. Algunas fuentes apuntan a que el pueblo oprimido se levantó en armas contra el maligno. Otras afirman que tan solo se defendían, pues en su afán por controlarlo y tarifarlo todo, el cruel amo que les subyugaba inició una campaña de aniquilación total de los hombres libres. Sin embarlo las pruebas no apuntan ni a una cosa ni a la otra: parace ser, según esta fuente, que todo comenzó con un pequeñísimo acto de rebeldía que al toparse con la cruel maquinaria industrial no se detuvo y siguió adelante, avanzando más y más hasta que como una bola de nieve imparable y cada vez más grande llegó a englobar a una nación entera y arrasó con todo lo oscuro que reinaba en estas tierras.

Sobre la forma en que se desarrolló la guerra, solo se puede decir que fue larga, pues la resistencia del enemigo era considerable y sus artimañas cada vez más harteras. Tiempo ha se escribieron algunos tratados militares de cómo se luchaba en aquel entonces, el siguiente es uno de ellos.

Sirviendo a modo de introducción lo anteriormente dicho (el lector ávido encontrará horas de información en las referencias citadas) este texto pasará ahora a citar los hechos más salientables de La Campaña, como era conocida la sucesión de largos días de batallas en la jerga soldadesca de aquel tiempo. Citaremos para ello los diarios del general Elrohir, que fué en su día el descontento ciudadano que inició la revuelta y pasó luego a convertirse en su máximo dirigente compensando la falta de formación con mucha mala leche mucho talante y paciencia

Campaña, día 1

Hoy se ha iniciado el movimiento para liberar un telefono móvil, contrariamente a lo que se esperaba de la autoridad competente (AKA Movi-estafa) el servicio telefónico ha sido lento y me han hecho pasar por 15 llamadas con 6 operadores distintos cada una para un trámite que se supone estándar.
Después de diez o quince minutos conseguí hablar con una persona competente (sorpresivamente también era el primero que no seseaba). Es decir, si por competente entendemos que comprende lo que estoy diciendo. Me dijo que tenian problemas técnicos.
En las sucesivas 5 horas llamé un total de 15 veces probando a mencionar y omitir distintos aspectos de mi contrato, mi antigüedad como cliente, lo que me dijeron en llamadas anteriores etc… siempre con el mismo resultado. Finalmente conseguí que uno me tomara los datos, el IMEI, y me dijo que el próximo lunes me comunicarían el código de liberación.

Como puede verse hasta ahora ni el mismísimo general Elrohir era capaz de predecir cuán largo e importante estaba por volverse el conflicto.

Campaña, Día 8

Hoy es lunes y tengo una cita con la Parca, atacaré al mediodía y puede que el enemigo me esté esperando.
Llamo y pregunto si tienen mi código, como siempre hasta el 6º operador nadie tiene ni idea de lo que digo. Me preguntan que cuando lo solicité y digo que el lunes pasado. Me dicen que tienen que pasar 7 días laborables, con lo que debo esperar al miércoles. Esta es su primera trampa, no volveré a caer.

Campaña, Día 10

Hoy es miércoles, segundo asalto a la oscuridad. Llamo y después de 6 operadores me dicen que tienen problemas técnicos, que vuelva a llamar pasados unos minutos.
La tarde pasa aproximadamente como la del primer día. Esta vez no tengo suerte y me aburro de llamar antes de encontrarme un operador competente.
Derrotado, vuelvo a casa, hoy es un día triste para los hombres libres.

Campaña, Día 11

Hoy es jueves, y de hoy no pasa. Llamaré y llamaré hasta que me hagan caso. O volver con mi móvil libre o sobre él.
Perdida ya la cuenta de las llamadas, una voz amistosa me contesta. Como es el sexto operador sé que es el primero que realmente te atiende (los demás actúan solo a modo de flitros impaciente-eliminado). Consulta el caso y me dice que la solicitud está bloqueada porque el IMEI está incompleto, le digo que no puede ser, que por favor me lea lo que tiene:
-tanto, talgo, taitantos, taipocos, blablabla
-Pues verás amigo, el IMEI de mi móvil es exactamente ESE, no faltan números porque aquí no me sale ninguno más así que ponme eso en marcha por favor.
-Simuybienyaestátodo.

Ala, ahora a esperar…

Campaña, Día 15

Hoy es lunes otra vez, ya hace tiempo que se inició esta guerra y no puedo vislumbrar el final. Es hora de que hombres valerosos den un golpe de efecto al enemigo, así que voy a llamar a ver si está ya el asunto.
Al cabo nuevamente de n llamadas, cada una pasando por su contestador y sus 6 telefonistas. (curiosamente hoy también tienen problemas técnicos que se resolverán al cabo de unos minutos, y a pesar de que llamo toda la tarde siempre los tienen y siempre durarán unos minutos).
Llego a un alma caritativa que decide evaluar mi caso (no tendría suelto para otro café en el bar de la oficina). Éste me dice que mi solicitud está bloqueada porque el IMEI estaba incompleto. Salgo de bucle espaciontemporal infinito en que me había quedado para decirle que eso ya me lo comentaron el jueves, y que era un error. Su contestación no tiene desperdicio:
-¡PUES SI TE MOLESTA VAS A CONSUMO Y PONES UNA QUEJA QUE YO NO ESTOY AQUÍ PARA AGUANTAR TUS SANDESES! tuu tuu tuu
Además de que sé que tienen prohibido dar colgazo a los clientes, lo que dijo tampoco venía a cuento y el tono menos.
Otras llamadas a lo largo del día y al final hablo con una chica (6ª operadora) que parece dispuesta a mirarmelo. Rápidamente me tomo un caramelo de fresa con miel y pongo mi voz más acaramelada para que no me vuelvan a dar puerta. Me dice que efectivamente mi solicitud está cancelada.
-Muchas Gracias, entonces, Si No Es Mucha Molestia, Podrías, Por Favor, Si Eres Tan Amable, poner que el IMEI es correcto y reanudar la petición. Por Favor Si No Es Mucha Molestia Gracias De Antemano.
Reconozco que casi me descojono en su cara y digo GRASIAS DE ANTEBRASO. Pero al final me contuve.
Muy atentamente la chica hace la solicitud y me dice que esto reinicia el plazo y pasarán otra vez 7 días laborables antes de que esté el asunto. Ya no me importa, que lo haga y punto.

Campaña, Día 22

Hoy es el día, no puede fallar. El ejército de la libertad tomará posiciones. Se levantarán estandartes hasta donde alcance la vista: barcos y cisnes, caballos galopantes, martillos y yunques, siete estrellas y un árbol blanco. Los guardianes que solo sirven al rey aguantarán estoicos embate tras embate mientras la sangre, siempre enemiga, mancha las plumas de sus cascos. Bravos jinetes de vastas regiones cabalgarán sobre el enemigo como la tempestad última y el caos primigenio. Sus lanzas serán rayo y luz, y su trote trueno y sombra.
Hoy llamaré a movi-staf hasta que me sangren los oidos, se me pudran los dedos y se me sequen los ojos, y después seguiré llamando. Hoy venceré, y me elevaré más alto que nunca, o caeré en el olvido junto a todos los que lo han intentado y fracasado.
Tras relativamente pocas llamadas (unas 7, a estas alturas parecen pocas) hablo con alguien que entiende lo que digo y sabe lo que quiero. Cosa difícil me temo.
Me dice que hay varios códigos que podrían funcionar, y que me va a guiar en todo el proceso probándolos uno a uno.
Con los ojos llenos de lágrimas y las piernas temblando digo: “guíame Maestro, muestrame la senda”.
El proceso es relativamente sencillo: se introduce una sim no aceptable en el terminal, se pulsa un codigo determinado, y el terminal se desbloquea completamente para aceptar cualquier sim.
En mi caso estuvo un poco más movido porque la unica sim no-válida disponible estaba en el móvil desde que llamaba. Sorpresivamente el operador me pidió el fijo de la casa y me llamó a él para completar el proceso con el móvil ‘b’ desmontado. Ese hombre es un santo ángel bendito del cielo y desde aquí le doy las gracias.( o bien es un futuro desempleado desde el punto de vista de timofónica moviestafa)

Aquí concluye el relato de Elrohir, superviviente de La Guerra Del Simlock, tal como fué recogido de su puño y letra en su diario de guerra, que pasó a los archivos del pueblo tras su muerte, donde fué encontrado por los escribas de Noiccele Eddatrebil, penúltimo rey del antiguo reino.




¡¡ 2 comentarios, que no decaiga la fiesta !!


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  • gravatar Himliano
    09/01/2009 | 15:41

    Madre de dios!!

    Has liberado el móvil… pero… ¿a qué precio? ¿A QUÉ PRECIO?

    Alguien dijo una vez, que las guerras debían ser crueles para que el ser humano no le cogiese gusto a comenzarlas… Menuda salvajada.

    Así va el país. Cómo nos vamos a reir cuando los incautos que firmaron con Movistar por el puto iphone de las narices empiecen a tramitar portabilidades… MUAHAHAHAHAHAHAHA

    PD: Fuera coñas, sólo en llamadas ya te tuviste que dejar un capital importante, ¿no?


  • gravatar elrohir
    09/01/2009 | 19:16

    El 1485 es gratuito. y hay más, porque después liberé uno vodafone.
    Pronto escribiré algo más del tema, de momento estoy estudiando para los exámenes por lo que veréis el habitual aumento de post a modo de “haciendo esto en vez de estudiar no me siento culpable”. xD


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